メールを送っているのに、相手から「届いていない」と言われる。こうしたときは、件名や本文だけを直す前に、送信元の土台を確認する方が近道です。

まず確認する5項目

  1. 送信元ドメインにSPF・DKIM・DMARCが設定されているか
  2. Fromアドレスと、実際に配信に使っているドメインが一致しているか
  3. 宛先リストに無効なメールアドレスが増えていないか
  4. 急に送信量を増やしていないか
  5. 受信者が読まずに削除・迷惑メール報告をしていないか

この順に見る理由は、認証やリスト品質の問題は、どれだけ本文を改善しても解決しないからです。特に、ニュースレター・予約確認・問い合わせ返信を同じドメインから送る小規模事業者は、用途ごとの送信量と設定を把握しておくと判断しやすくなります。

本文を変えるのは土台の確認後

件名に過度な煽りがないか、リンクが多すぎないか、解除方法がわかりやすいかは大切です。ただし、ここは認証設定と送信先リストを確認してからです。変更ごとに送信テストを行い、何を変えたかを記録すると、改善が偶然なのか再現できるのかを区別できます。

次に読む記事

認証の役割が曖昧な場合は、SPF・DKIM・DMARCの基本から確認してください。